生日礼物迟迟到不了 申通快递成慢递

渝北区汽博中心的小马,作为生日礼物,在网上为一个好朋友买了一双鞋子,可今天就是朋友的生日了,但礼物却迟迟到不了,卡在了快递公司。小马的鞋子,是本月23日在网上购...


渝北区汽博中心的小马,作为生日礼物,在网上为一个好朋友买了一双鞋子,可今天就是朋友的生日了,但礼物却迟迟到不了,卡在了快递公司。

小马的鞋子,是本月23日在网上购买的,发货的商家在福建莆田。通过轨迹追踪,小马看到,本月27日,鞋子已经到了重庆,按说早该送到客户手上了,但眼看朋友生日已到,送货的事却还没消息,小马很着急。

小马的遭遇并非个例,第1眼和630记者了解到,近期不少在网上购物的消费者,也有类似的遭遇。这些消费者使用的申通快递,那么,申通快递这段时间是不是出了什么状况?

第1眼和630记者随机在市内一小区的快递收发点做了调查。工作人员说,对申通快递来说,最近这不是个别现象,而是普遍现象。一般都要8到9天才能到货,小区好多人都在等。

在手机的微博里,记者发现,好多的市民都在抱怨,说通过申通寄到重庆的快递,不是收不到货,就是延迟到货,快递都成了慢递,效率非常低,几乎整个重庆发货都不正常。

这到底是什么原因呢?第1眼和630记者打通了申通快递的客户电话。客户工作人员表示,因为重庆的中转部正在搬迁,所以出了状况。

对于这样的说辞,很多市民表示难以接受。申通中转部要搬迁,应该提前有个预案,提前告知消费者或者商家,如今快递业这么发达,大家可以提早做出选择,而不是等待问题和矛盾的出现。从这个角度说,申通应当提升自己的服务水平。截止到发稿时,记者得知,积压的快递目前正在逐步派送,情况正在逐步缓解当中。

第1眼-重庆广电记者 金岸 高怡

编辑 邝梦雨 邓丽